Politica di cancellazione dell'ordine
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica a tutti gli ordini di mobili, prodotti per la casa e accessori effettuati tramite il sito web Kchtrades e destinati ai consumatori situati in Italia. La politica descrive le condizioni, le procedure e i tempi relativi alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito.
2. Termine per la richiesta di annullamento
Gli utenti possono richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dello stesso. Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione per la spedizione o è stato affidato al corriere, l’annullamento potrebbe non essere più disponibile. In tali casi, l’utente potrà fare riferimento alla politica di reso applicabile.
3. Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, gli utenti possono contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@kchtrades.com
Telefono: +1 5913367123
Si consiglia di fornire le seguenti informazioni: numero dell’ordine, nome del prodotto, quantità ordinata. Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito della richiesta entro un termine ragionevole.
4. Ordini già spediti
Se al momento della richiesta l’ordine è già stato spedito o affidato a un corriere internazionale, l’annullamento potrebbe non essere possibile. Dopo la consegna, l’utente potrà presentare una richiesta di reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso pubblicata sul sito.
5. Procedura di rimborso
Nel caso in cui la richiesta di annullamento venga accettata prima della spedizione dell’ordine: il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato; l’importo rimborsato corrisponderà agli importi effettivamente pagati per l’ordine; i tempi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.
6. Assistenza clienti
Per richieste relative all’annullamento degli ordini o per ulteriori informazioni, è possibile contattare:
Ragione sociale: KCH TRADES LLC
Indirizzo: 11214 OYSTER CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, Stati Uniti
EIN: 33-1441721
Telefono: +1 5913367123
Email: info@kchtrades.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
7. Informazioni importanti
L’annullamento è generalmente disponibile per gli ordini che non sono ancora stati spediti. Gli ordini già spediti o parzialmente spediti possono essere soggetti alla procedura di reso prevista dal sito. Lo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta determina la possibilità di annullamento. Le informazioni relative all’ordine devono essere corrette e complete per consentire una gestione più efficiente della richiesta.
8. Aggiornamento della politica
La presente Politica di Annullamento degli Ordini può essere aggiornata in caso di modifiche operative, tecniche o normative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web e avrà efficacia dalla data della sua pubblicazione. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.