Informativa legale

 

1. Campo di applicazione e informazioni aziendali

Le presenti informazioni legali supplementari si applicano alle attività online di Kchtrades sul mercato italiano, incluse la vendita di mobili e prodotti per la casa, i pagamenti, le spedizioni e i servizi post-vendita.

Il presente documento descrive informazioni generali relative alla gestione del sito, ai prezzi, ai pagamenti, alla logistica, al trattamento dei dati personali e ai diritti dei consumatori, in conformità con la normativa applicabile in materia di commercio elettronico.

2. Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà di KCH TRADES LLC.

Negozio: Kchtrades

Ragione sociale: KCH TRADES LLC

Indirizzo: 11214 OYSTER CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, Stati Uniti

EIN: 33-1441721

Telefono: +1 5913367123

E-mail: info@kchtrades.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

3. Servizi e gestione degli ordini

Kchtrades offre mobili e prodotti per la casa ai consumatori situati in Italia tramite il proprio sito web.

  • I prezzi dei prodotti sono visualizzati in euro (EUR).

  • L'importo totale dell'ordine viene mostrato nella fase di checkout prima della conferma del pagamento.

  • Per gli ordini gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), eventuali imposte applicabili e costi di importazione inclusi nell'ordine vengono visualizzati durante il processo di acquisto.

  • I consumatori possono verificare i dettagli dell'ordine prima della conferma del pagamento.

4. Logistica e consegna

I prodotti possono essere spediti da magazzini situati negli Stati Uniti verso indirizzi di consegna in Italia tramite operatori logistici internazionali.

  • Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato e preparato per la spedizione.

  • Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.

  • Gli ordini possono essere accompagnati da informazioni di tracciamento quando disponibili.

  • I tempi di consegna possono variare in funzione delle operazioni logistiche, dei controlli doganali, delle condizioni meteorologiche o di altri fattori esterni.

5. Prezzi e imposte

  • Il prezzo visualizzato nella pagina prodotto rappresenta il prezzo applicabile al prodotto selezionato.

  • L'importo totale dell'ordine viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto.

  • In caso di utilizzo del modello DDP, il totale dell'ordine può includere IVA applicabile e costi di importazione pertinenti.

  • Tutti gli importi vengono indicati prima della conferma del pagamento.

6. Resi e assistenza post-vendita

Le informazioni relative a resi, rimborsi, sostituzioni e assistenza post-vendita sono disponibili nelle rispettive pagine informative del sito.

  • Le richieste relative a un ordine devono includere il numero dell'ordine per agevolarne la gestione.

  • Le procedure vengono gestite secondo le condizioni pubblicate sul sito e nel rispetto della normativa applicabile.

7. Pagamenti e protezione dei dati

  • I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

  • Il sito non memorizza i dati completi delle carte di pagamento, quali numero della carta o codice CVV.

  • I dati trasmessi durante il processo di pagamento possono essere protetti mediante protocolli di sicurezza appropriati.

  • Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

8. Servizio clienti e contatti

Per richieste relative a ordini, pagamenti o servizi:

Telefono: +1 5913367123

E-mail: info@kchtrades.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Per una gestione più efficiente delle richieste, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.

Le comunicazioni via e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore lavorative.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le attività commerciali rivolte al mercato italiano sono soggette alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

In caso di controversia, le parti possono tentare una risoluzione tramite comunicazione diretta prima di ricorrere agli strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora necessario, la controversia potrà essere sottoposta all'autorità competente secondo la legge applicabile.

10. Diritti dei consumatori

I consumatori possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nel presente documento.

11. Aggiornamento delle informazioni

Le presenti informazioni legali supplementari possono essere aggiornate per motivi normativi, tecnici o operativi.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito web e sostituirà le versioni precedenti dalla data di pubblicazione.