Recapiti

1. Informazioni sul negozio

Il sito web Kchtrades è gestito da KCH TRADES LLC.

Ragione sociale: KCH TRADES LLC

Indirizzo: 11214 OYSTER CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, Stati Uniti

EIN: 33-1441721

2. Contatti del servizio clienti

Per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni o assistenza, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 5913367123

E-mail: info@kchtrades.com

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

3. Orari di apertura

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Le richieste possono essere inviate via e-mail in qualsiasi momento. Le comunicazioni ricevute saranno elaborate durante gli orari lavorativi.

4. Ordini e informazioni sulla spedizione

Per richieste riguardanti lo stato dell’ordine, la spedizione o il tracciamento della consegna, si consiglia di fornire:

Numero dell’ordine
Indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto

Dopo la verifica delle informazioni disponibili, il servizio clienti fornirà gli aggiornamenti relativi all’ordine e, ove disponibile, il numero di tracciamento associato alla spedizione.

Le informazioni logistiche vengono aggiornate in base ai dati forniti dai partner di trasporto.

5. Informazioni sui prodotti

Per richieste relative a caratteristiche tecniche dei prodotti, comprese dimensioni, materiali, peso o altre specifiche disponibili, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail.

Le informazioni fornite si basano sui dati disponibili nelle schede prodotto e nella documentazione correlata.

6. Assistenza post-vendita

Se il prodotto ricevuto presenta danni dovuti al trasporto oppure non corrisponde alle informazioni dell’ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti dopo la consegna.

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:

Numero dell’ordine
Fotografie del prodotto ricevuto
Descrizione del problema riscontrato

Le informazioni ricevute saranno esaminate dal servizio clienti e la richiesta verrà gestita secondo le procedure di reso, sostituzione o assistenza applicabili.

7. Informazioni aziendali

Negozio: Kchtrades