Informativa sulle spedizioni

 

1. Campo di applicazione

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini di mobili, prodotti per la casa e accessori effettuati tramite il sito web Kchtrades e destinati ai consumatori situati in Italia.

Questa politica descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi stimati di consegna, i costi di spedizione e le informazioni relative ai servizi logistici.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Tempo di elaborazione stimato: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Le attività di elaborazione possono includere:

  • Verifica delle informazioni dell’ordine

  • Preparazione dei prodotti

  • Imballaggio

  • Organizzazione della spedizione

Il tempo di elaborazione non include il tempo necessario per il trasporto e la consegna.

3. Tempi di consegna stimati

I prodotti vengono spediti da strutture logistiche situate negli Stati Uniti e consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore in Italia.

Tempo di consegna stimato: da 10 a 15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in funzione di fattori quali:

  • Procedure doganali

  • Condizioni meteorologiche

  • Operazioni dei vettori logistici

  • Periodi di elevato volume di spedizioni

Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

4. Costi di spedizione

Le condizioni di spedizione applicabili sono le seguenti:

  • Ordini di importo pari o superiore a 125 € (IVA inclusa): spedizione gratuita.

  • Ordini di importo inferiore a 125 € (IVA inclusa): costo fisso di spedizione pari a 10 €.

I costi applicabili vengono mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma del pagamento.

5. Area di consegna

Attualmente le consegne sono disponibili per indirizzi situati nel territorio italiano.

Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di spedizione fornite durante l’ordine.

6. Partner logistici

Le spedizioni internazionali possono essere gestite da operatori logistici quali:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Il vettore effettivamente utilizzato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative.

In caso di ritardi o problematiche relative alla consegna, Kchtrades potrà collaborare con il vettore per verificare lo stato della spedizione e fornire aggiornamenti disponibili.

7. Informazioni importanti

Per agevolare la consegna, si raccomanda di fornire:

  • Nome completo del destinatario

  • Indirizzo completo

  • Codice postale corretto

  • Numero di telefono valido

Informazioni incomplete o non corrette possono influire sui tempi di consegna e sulla gestione dell’ordine.

Eventuali costi derivanti da errori nelle informazioni fornite dal consumatore saranno valutati in base alla situazione specifica.

8. Servizio clienti e contatti

Negozio: Kchtrades

Ragione sociale: KCH TRADES LLC

Indirizzo: 11214 OYSTER CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, Stati Uniti

EIN: 33-1441721

Telefono: +1 5913367123

Email: info@kchtrades.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

Per richieste relative alla spedizione, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.